今年以來,鹽城分公司緊緊圍繞“深化改革、強基固本”主基調,以創新機制為驅動、精準營銷為支撐、服務升級為保障,統籌市縣全域協同作戰,掀起首季“開門紅”攻堅熱潮。
創新驅動,激活全域協同動能
鹽城分公司全面構建“1+8”市縣聯動機制,打造“每周過堂+班子督查+數據賦能”閉環體系。通過網格化包干、階梯激勵等創新舉措激發團隊效能。在“三業務一終端”專項攻堅下,大力發展高質量“固移融合”業務,全面激活市場開拓動能。截至2月底,全地區大眾業務銷賬收入完成進度超序時,有價寬帶終端同比凈增率提升27%,5G業務收入同比提升135%。
市場導向,構建精準營銷體系
依托大數據平臺實施“一區一策”精準營銷,通過客戶分析與客戶服務日報,在重點區域對融合套餐的客戶發展起到顯著作用。春節期間利用辦理醇香套餐,送今世緣酒或華為路由器等特色活動吸引客戶,帶動“醇香”系列套餐銷售。針對新建小區實施“搶灘計劃”,建立回遷客戶跟蹤檔案,成功儲備潛在客戶資源。通過“光纖入戶”工程推進和"裝維營一體化"服務帶動高質量寬帶發展,實現客戶發展數量和質態雙增長。
服務筑基,深化客戶粘性建設
公司深化“廣電服務+”體系,大力開展“三進”服務專項行動,全面提升“服務即營銷”理念。春節期間累計上門維系超2萬戶,通過優化續繳流程體系,采取"電話預警+屬地包干+網格協同"三級聯動機制,實現續費率同比大幅提升。同時借助“國補政策+終端銷售”聯動,融合線上線下服務場景,促成終端銷售。
機制護航,鍛造高效執行團隊
公司建立“三維賦能”培養體系,創新“理論培訓+場景模擬+實戰演練”考核機制,今年開展市縣聯動市場培訓20余場,全力打造“搶發展、促消費、防流失”三支隊伍,進一步強化一線營銷能力。領導班子掛鉤督導機制進一步壓實責任,形成“周分析、月推進、季攻堅”的常態化工作模式。在雙重機制賦能下,團隊執行力和營銷效能顯著增強,為公司發展注入強勁動力。
鹽城分公司將以“開門紅”為起點,持續推進“搶發展攻堅行動、促消費增收行動、防流失固基行動”三大戰役。通過優化“橫向到邊、縱向到底”的責任體系,強化數據分析與過程管控,確保實現"季季紅、全年紅"的奮斗目標。